İçişleri Bakanlığı’nın ‘yeni kuşak davet merkezi’ olan tek numarada acil davetleri karşılama projesi ‘112 Acil Davet Merkezi’ sistemine Eskişehir de katıldı. 110 Yangın İhbar, 112 Sıhhi İmdat, 122 Alo AFAD, 155 Polis İmdat, 156 Jandarma İmdat ve 177 Orman Yangın İhbar acil davet hizmetlerini tek numara altında toplayan 112 Acil Davet Merkezi Müdürlüğü, Eskişehir’de hizmete girdi. 112 Acil Davet Merkezi’ne gelen aramalar birinci olarak davet karşılayıcılar tarafından yanıtlanırken, birebir yerde misyon yapan Vilayet Emniyet Müdürlüğü, Vilayet Jandarma Komutanlığı, Vilayet Sıhhat Müdürlüğü, Büyükşehir Belediyesi İtfaiye Dairesi Başkanlığı, Orman Bölge Müdürlüğü, Afet ve Acil Durum Müdürlüğü görevlilerine olayın içeriğine nazaran yönlendirme yapılıyor.
240 BİN DAVETİN 110 BİNİ TEMELSİZ
112 Acil Davet Merkezi’ne 5 ayda yapılan toplam 240 bin aramanın 130 bini gerçek davet, 110 bini ise temelsiz davetlerden oluştu. 112 Acil Davet Merkezi Müdürü Murat Küçük, Eskişehir’deki temelsiz davet oranının Türkiye ortalamasının altında olduğunu söyleyerek, “4 Kasım 2020 tarihinde faaliyete geçtik. 6 kurumun davet numaraları ‘112’ ismi altında birleşti. Vatandaşlar açısından numara karışıklığı ortadan kalkmış oldu. Bugüne kadar 240 bin acil davet aldık. Eskişehir genelinde temelsiz davetlerin toplam davete oranı yüzde 46 civarındadır. Temelsiz davetlerin Türkiye ortalaması ise yüzde 66’dır. Eskişehirlilerin temelsiz davetler konusunda daha hassas davranmalarını bekliyoruz.” sözlerini kullandı.
“CİNCİ HOCAYA GİTMEM LAZIM”
Bilhassa sokağa çıkma yasağının uygulandığı günlerde kendilerine çok farklı davetler geldiğini belirten davet alıcı Serkan Korel, şunları söyledi:”Vatandaş birinci aradığında davet alıcıların ekranlarına düşüyor. Davet alıcılar, vatandaşın talebini dinleyerek kederini anlamaya çalışıyor. Adres bilgilerini girdikten sonra ilgili kurum hangisi ise adres bilgilerini ve görüşmeyi o kuruma aktarıyor. Turist ya da yabancı asıllı bir kişi aradığında ise Ankara’daki merkezde bulunan tercümanlarımız konferans sistemi ile bağlanıyor. Pandemi periyodunda karantinada olan vatandaşlarımız meskenlerinden çıkamıyor. Muhtaçlıklarının alınması gerekiyor. Onların da adreslerini alıp sisteme kaydederek taleplerinin karşılanmasını sağlıyoruz. Vatandaşlardan çok değişik talepler ve temelsiz davetler da geliyor. Biz bu temelsiz davetleri ilgili kuruma havale etmeden evvel adres bilgilerini denetim ediyoruz ve olayın ayrıntısını sorguluyoruz. Şayet asılsızsa ilgili kuruma havale etmiyoruz. Böylelikle onların iş yükünü azaltmış oluyoruz. Onların dışında bu pandemi periyodunda çok fazla temelsiz değil de gereksiz davetler bizi yoğunluğa boğan davetler oluyor. Vatandaş sokağa çıkamadığı ve evvelden de muhtaçlıklarını gidermeyi unuttuğu için taleplerde bulunuyor. ‘Ekmek almaya çıkabilir miyim?’ diye sokağa çıkmak istiyor. Kedisini veterinere götürmek isteyen oluyor. Hatta sokağa çıkma kısıtlamasında ‘Cinci hocaya gitmem’ lazım diye bizi arayan bile var.”
SEVGİLİSİNİ ÖZLEYEN DE ARIYOR
Merkezde çalışan davet alıcı Ezgi Kara ise, sevgilisini özleyip, meskenden çıkmak isteyenlerin bile kendilerini aradığını söz etti. Yeni sistem takımların birbiriyle bağlantı kurmalarının davet müddetlerini azalttığını belirten Kara, “Yeni sistem vatandaşlarımız için çok iyi. Zira panik anında beşerler bazen arayacakları numaraları unutabiliyorlar. Bir kaza anında biz burada ihbarcıdan ‘yaralı var mı, sıkışma var mı?’ üzere bilgileri öğrenip, gerekli tüm grupları bir anda çıkartabiliyoruz. Evvelki sistemde kurumların, takımların birbiri ile bağlantı kurması uzun vakit alıyordu. Gündüz mesailerimiz ekseriyetle ağır geçiyor. Bilhassa yasaklı devirlerde vatandaşlarımızdan gelen çok fazla soru ile karşı karşıya kalıyoruz. ‘Çocuklarımızla dışarıya çıkabilir miyiz?’, ‘Yanımızda götürebilir miyiz?’ üzere sorular geliyor. Sevgilisini özleyip meskenden çıkmak isteyenler, mazeret uyduranlar çok oluyor. Akşamları meskende sularının kesildiğini sav edenler çok oluyor. ‘Susuz ne yapacağız?, Sabaha kadar duramayız. Ellerimizi yıkamak zorundayız’ üzere isteklerde bulunuyorlar” diye konuştu.
Kaynak: Demirören Haber Ajansı
Haberler.com
