Toyota’nın her yıl düzenlediği “Ichiban” Avrupa Müşteri Memnuniyeti Ödülleri’nin 2020 yılı kazananları malûm oldu.
Bu yıl pandemi nedeniyle birinci defa dijital olarak yapılan armağan merasimi için Avrupa’da bayileri Toyota’nın Brüksel‘de bulunan Avrupa Merkezine bağlandı. Düzenlenen merasimde satış ve satış sonrası hizmetlerdeki müşteri memnuniyetinde gösterdiği performans ile Türkiye’den Antalya Toyota Plaza Bakırcılar, “Ichiban” büyük mükafatını üst üste 3’ncü yekunda 2012 yılında kazandığı armağan ile birlikte 4’ncü kere almaya hak kazandı.
2007 yılından bu yana klasik olarak düzenlenen “Ichiban Ödülleri” kapsamında Antalya Toyota Plaza Bakırcılar, Toyota’nın Avrupa kesimindeki yaklaşık 2 bin 500’den fazla yetkili satıcısının performanslarının değerlendirildiği çekişmeli kriterleri aşmayı başararak mükafata layık görülen 45 bayi arasındaki alanını bir defa daha aldı.
Birinci sefer sanal ortamda düzenlenen armağan merasiminde bayilere seslenen Toyota Avrupa Lideri ve CEO’su Dr Johan van Zyl, tüm bayileri üstün başarısı için takdir ederken, müşteriyi dinlemenin ehemmiyetinden laf etti ve her müşterinin Toyota markası ile eşsiz bir deneyim yaşamasının kıymetinin altını çizdi. Toyota Avrupa Satış Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Lider Yardımcısı Didier Gambart da beşerler için hayat uzunluğu müşteri deneyimi oluşturduklarını belirterek “Bayilerimizde müşterilerimizle kurduğumuz insan faktörü temeline dayanan ilgimizin taklit edilmesi imkansız. Sairleri tarafından kopyalanamayacak bu münasebet müşterilerimize her devir hatırlanacak bir deneyim yaşatacak” diye konuştu.
Kaynak: Carmedya.com
Haberler.com
