Koronavirüsün iş yaşamına etkileri neler? Pandeminin iş yaşamına etkilerini gözler önüne seren 6 madde!
Koronavirüse karşı önlem olarak uygulamaya konulan uzaktan çalışmanın tesir ve verimliliği de, sistemi devreye sokan şirketlere olumlu sonuçlar sağlamış üzere görünüyor. Patronlar açısından çeşitli avantajları olsa da çalışan ve tekrar patron için bu sürece ahenk hayli sıkıntı oldu. İşte, 6 unsur ile koronavirüsün iş hayatına yansımaları…
1 – Beşere Hizmet Arttı
Koronavirüs salgını, tüm dünyada tüketicilerin gereksinimlerindeki değer sırasını değiştirdi ve sağlıklı olma ve tehlikeden korunmaya emsal temel dürtüler ön plana çıktı. İnsani birtakım olmazsa olmaz his, dürtüler yine harekete geçerek iş ve toplumsal hayat buna nazaran düzenlenmeye başladı. Bu noktada iş yerleri, şirketler, firmalar ticari gayeler yerine itimat veren, empati kuran, umut vadeden bildirileri öne çıkardı. Böylece kitlelerin yalnızca birer tüketici değil, tıpkı vakitte hisleri olan canlılar olduğu anlaşıldı.
Müşteriyi daha iyi manaya ve yarar sunmanın yahut eser, hizmetleri tanıtmanın ötesine geçen daha şahsî tecrübeler sunma stratejileri kıymetli hale geldi.
2 – Dijital Dönüşüm
Fizikî teması en aza indirecek tedbirler keşfedildi. Bu durum sanayileri, bilhassa fizikî tarafı derinden etkiledi. Irtibattan hizmet-ürün sunmak için çalışan firmalar iş sürekliliğinde avantaj elde etti. Havacılık gibisi iş kolları dışında digital dönüşüm sağlayabilen işler, büyük avantaj yakaladı. Bu süreçte büyüklüğü ve faaliyet alanı ne olursa olsun tüm iş yerlerinin dnüşümünü tammalamış olması gerekti. Bilhassa tüketicilerin dijital kanallara yöneldiği bir devirde, rekabete dahil olmak ismine dijital dönüşüm artık bir tercih olmaktan çıkmış durumda.
3 – Dijital Kanallar Kıymetli Hale Geldi
Salgın devrinde, ulaşım gücün ve müşteri memnuniyeti artırmaya yönelik farklı dijital kanallar kıymetli hale geldi. COVID-19 ile e-posta ve SMS gönderimleri üst noktalara ulaşmış durumda. Bu periyotta sıklıkla kullanılan chatbotların bilhassa müşteri takviye ünitelerine azımsanmayacak seviyede yararlar sağladığı da tüm açıklığıyla kendini gösteriyor. Böylelikle, müşterilerin süratli bilgi alabilecekleri kanallar olarak kesintiye uğrayan iş gücünü bir halde desteklemiş oldular. Müşteri tercihleri ne nazaran bildirimlerin ilgili kanallara akışının sağlanması, kolay otomasyon senaryoları ile rekabette fark yarattılar.
4 – Hazırlıklı Olmak
Dev şirket kümelerinden KOBİ’lere kadar dünyanın her yerinde farklı büyüklükteki kuruluş, bu türlü bir sürece hazırlıksız yakalanmış oldu. Süreçle birlikte belirsizlik durumlarına karşı firmaların finansal, idari ve operasyonel olarak B yahut C planlarına olan muhtaçlığı ortaya çıkardı. İş sürekliliği ismine ayrıntılar atlanmadan, sıhhat ve güvenlik ögeleri başta olmak üzere gerekli tedbirleri muhtaçlık kıldı.
5 – Randıman Arttı
Çalışanlar konut kaidelerinde işe ağırlaşmak zorunda kaldı. Birinci etapta odaklanmak güç olsa da birçok çalışan home-ofis uygulamasından şad kaldı. Hem konutta, aileyle kalma oranı arttı, hem de işten kopma üzere sorun yaşanmadı. Durumdan çalışanlar kadar iş veren de şad kaldı. Bu sürecin vakit ve maliyet konusunda büyük artıları oldu.
Araştırmalara nazaran, çalışanların yüzde 47’si konuttan yahut uzaktan çalışma sisteminin salgın sonrasında da kalıcı hale getirilmesini istiyor, yüzde 27’si de bu hususta kararsız.”
6 – İşten Çıkarma Oranı Yükseldi
Avrupa Birliği (AB) İstatistik Kurumu Eurostat’ın datalarına nazaran üye ülkelerde yaklaşık 281 bin kişi Haziran ayında işini kaybetti. AB’de Nisan ayında 397 bin, Mayıs ayında ise 253 bin kişi işsiz kalmıştı.
Birlik ülkelerinde Mart ayında yüzde 6,4 ile görülen son 12 yılın en düşük işsizlik düzeyi Haziran ayında 7.1’e yükseldi. Bu oran 19 ülkeden oluşan Euro Bölgesi’nde tıpkı ay içerisinde 7.8 olarak kaydedildi.
Türkiye’de ise İstatistik Kurumu TÜİK, son olarak nisan ayında işsizlik oranının Nisan 2019’a nazaran 0,2 puan azalarak yüzde 12,8 düştüğünü açıklamıştı.
Haberler.com
