Borusan Otomotiv, müşteri irtibat merkezi Webhelp ile Contact Center World Awards 2020’de üç büyük mükafata layık görüldü.
Davet merkezi dalının en itibarlı tertiplerinden Contact Center World Awards’ın Avrupa, Ortadoğu ve Afrika (EMEA) bölgesi finallerinde yarışan Borusan Otomotiv, En Düzgün Toplumsal Medya Kullanımı ve En Güzel Teknolojik Yenilik kategorilerinde Altın, En Düzgün Müşteri Hizmetleri kategorisinde ise Gümüş mükafatı kazandı. Farklı kategorilerde çeşitli kesimlerden birçok firma ve davet merkezinin yer aldığı Contact Center World Awards’da yılın en başarılı olanları ödüllendirildi.
Borusan Otomotiv İcra Şurası Lideri Hakan Tiftik
Dijital dönüşüme insan merkezli bir yaklaşımla müşteri beklentilerini ele alarak adapte olduklarını belirten Borusan Otomotiv İcra Heyeti Lideri Hakan Tiftik: “Son iki yıldır dijital dönüşüm çalışmalarımızı ağırlaştırdık ve müşterilerimizi tüm çalışmalarımızın odak noktası haline getirerek yatırımlarımızı gerçekleştirdik. Bu çerçevede müşteri hareketlerini, tecrübelerini ve oluşturdukları ayak izlerini en iyi formda anlayarak tahlil tekliflerimizi hazırladık. Bilişim çağının ritmine ahenk sağlamak ve müşterilerimizin muhtaçlıklarını en iyi halde karşılamak üzere başlattığımız bu çalışmaların, iş sonuçlarımızda da fark yarattığını görüyoruz. Tüm bunların sonucunda elde edilen muvaffakiyetlerin bir meyvesi olan bu mükafatlar, müşteri odaklı yaklaşımımızı ve en iyi müşteri tecrübesi sunma vizyonumuzu bir sefer daha teyit ediyor. Süreç boyunca katkısı olan tüm iş ünitelerimize ve gruplarımıza gönülden teşekkür ediyorum.” dedi.
Dünyanın en geniş davet merkezleri birliğinin oluşturduğu Contact Center World Awards 2006 yılından bu yana 50’den fazla ülkeden dal başkanlarının iştirakiyle düzenleniyor. Her sene bin 600’den fazla Davet Merkezi’nin başvurduğu ödüllerde bu yıl Borusan Otomotiv Avrupa, Ortadoğu ve Afrika bölgesinin yer aldığı finallerde yarışarak dereceye girmeyi başardı.
Kaynak: Carmedya.com
Haberler.com
